开云服务中心，欢迎提建议
开云安排专人处理每一条反馈，确保您的问题得到妥善解决。
商务与合作
新手若找不到线路切换，可发在线咨询，我们即刻协助解决。
-
选一种方式联系我们
- 客服电话020-95946085
- 客服邮箱support@bg-kaiyunsports.com.cn
- 办公地址广州市 广东省广州市海珠区文创街1356号创客中心A座12层办公区
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体广州开云有限公司
-
反馈时请提供以下内容
- 弹窗出现的页面位置
- 弹窗内容的截图
- 出现时间与频率
-
关于内容
收到留言后技术团队会排查记录，处理进度将通过工单系统及时同步给你。
快速解决疑惑
为什么裁判总判越位搞不懂怎么看？
传球瞬间盯住倒数第二名防守球员，传球前只要接球人身位没超过他就没越位。
欧洲冠军联赛的参赛名额是怎么分配出来的？
主要看上赛季本国联赛排名。欧洲各大联赛排在前面的球队，根据联赛积分系数直接晋级或打附加赛。
回放不能倍速的话，一场要看多久？
回放不支持倍速，因为它是原速的完整录像，足球一场大约两小时；赶时间的话，看集锦几分钟就能看到进球。
想提前进直播间等开场怎么办？
建议先在赛程列表里核对开赛时间（均为北京时间），通常提前十五分钟点进去画面就开了。
为什么网速慢的时候画面一卡一卡的？
切换到省流画质，降低码率能减少卡顿。也可以尝试换一条线路，选择当前网络环境下更流畅的节点。
怎么联系客服？
拨打客服电话 020-95946085，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。